Volume 3, No. 2 – Septiembre 2002

La universidad en la mirada de sus estudiantes

Rakefet Shahar, Anat Kainan, Miri Munk, & Ada Kezef (Israel)

Resumen: La presente investigación trata de la forma en la que una organización es percibida por sus "clientes" y, más específicamente: cómo una organización particular – en este caso, una "Teachers' Training College" (Escuela de Formación del Magisterio) – es vista por sus "clientes", o sea los alumnos que estudian en ella. El estudio se centra en la recolección de historias escritas por los estudiantes en las que describen sus vidas cotidianas en relación con la Escuela a la que asisten. Las historias fueron analizadas a través de cuatro métodos: el método estructural de LEVI-STRAUSS, el método formalístico de PROP, el método analítico de LABOV y WALETSKY, y el método lexical de análisis. Se encontró que la Escuela aparece como un sistema que sufre de un grado de ambigüedad, principalmente respecto a las reglas, regulaciones e inter-relaciones, lo cual conduce a expectativas contradictorias y conflictos. Esta ambigüedad puede deberse a que se encuentran en una etapa de transición entre una cultura de "organización pequeña" hacia otra de "organización grande", debido al crecimiento experimentado en el número y variedad de actividades que se llevan a cabo en la institución en los últimos años, debido al proceso de academización.

Palabras clave: formación docente, narrativas personales, análisis de historias, cambio organizacional, tamaño de las organizaciónes

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Volumen 3, No. 3   Índice

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(ISSN 1438-5627)

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