Der Markt für Einrichtungs-Programmierung. Eine Studie über Kundenpräferenzen und Entscheidungsfindung

Abstract

Dieser Beitrag veranschaulicht die Anwendung von qualitativen Forschungsmethoden – deren methodologische Implikationen und Gehalt für die Untersuchung von Struktur, Logik und Format von Erzählungen – für das Marketing. Dabei geht es insbesondere auch um das forscherische Potenzial qualitativer Methodologien für das Verständnis von unbekannten und unerforschten Situationen. Die vorgestellten Forschungsresultate zielen auf die Marketing-Strategien, -Pläne und -Handlungen von Architektur-Programmierer(inne)n. Die verwandte Methodik basiert auf Prinzipien der Grounded Theory, des symbolischen Interaktionismus und auf dem methodologischen Paradigma des "naturalistic inquiry". Inhaltlich gehört der Artikel dem Bereich des Marketings von Einrichtungs-Programmier-Serviceangeboten zu. Einrichtungsprogrammierung (oder Architektur-Programmierung) ist eine Phase im Gebäudeplanungsprozess. Die Programmierung liefert Architekt(inn))n Informationen über Bedürfnisse und Muster der Gebäude-Nutzer(innen)/-Kund(inn)en. Diese Informationen werden bei der architektonischen Entscheidungsfindung über das Design verwendet. Ziel des Artikels ist es, Bewertungs- und Entscheidungsprozesse der Nutzer(innen) der Programme zu verstehen. Der Artikel ist in fünf Abschnitte eingeteilt. Zunächst geht es im ersten Teil um die Forschungsphilosophie und Methodologie. Im zweiten Teil wird besprochen, in welcher Weise kontextuelle Faktoren auf Vorstellungen und Interessen von Kund(inn)en einwirken. Der dritte Teil liefert "dichte Beschreibungen" über Denk- und Verhaltenmuster der Klient(inn)en. Im vierten Teil werden die Bedürfnisse und Wünsche der Kund(inn)en bzw. Besonderheiten der Nachfrage auf dem Programmmarkt diskutiert. Im fünften Teil folgen einige abschließende Anmerkungen und methodologische Reflexionen. Der Artikel richtet sich sowohl an Forschende, die an der Anwendung qualitativer Methodologien im Marketing interessiert sind, als auch an Design- und Programmierunternehmen, denen es um eine Verbesserung ihrer Marktposition geht. URN: urn:nbn:de:0114-fqs0402375